Acompañamiento
El acompañamiento es un factor fundamental en el éxito de un proyecto. Requiere calidad de servicio, escucha, competencia pedagógica, capacitaciones adaptadas a las necesidades de los usuarios y una gran experiencia.
En AS-TECH Solutions tenemos la suerte de poder contar con un equipo de 16 consultores experimentados, que llevan en nuestra empresa más de 10 años en promedio.
Todos ellos han participado en numerosas instalaciones, por ello sus conocimientos y habilidades en la implementación de software de gestión patrimonial y mantenimiento de la ciudad son elementos esenciales para el éxito de su proyecto.
Además, son respaldados por un soporte en línea aprobado por más del 95% de los usuarios por su calidad de servicio y su capacidad de respuesta.
En este sentido, nos complace anunciar que AS-TECH Solutions ahora está certificada por Qualiopi (entidad oficial francesa).
¡Esta certificación representa un reconocimiento a la calidad de nuestra capacitaciones en el uso de nuestras soluciones!
AS-TECH Solutions le acompaña en todas las fases de su proyecto:
DIRECCIÓN DE PROYECTO
Los directores de proyecto aportan su experiencia para la mejor implementación del nuevo sistema. Elaboran el plan de acción a realizar en colaboración con el cliente, cuidando especialmente la preservación y la continuidad del servicio. Se basan en metodologías de implementación probadas para organizar eficazmente el proyecto.
ASESORAMIENTO
Gracias a sus conocimientos, nuestros consultores proponen soluciones. Le asesoran sobre las mejores prácticas, la forma de estructurar sus datos, ordenar sus procesos y optimizar su organización dentro del proyecto. Estos servicios de asesoramiento pueden ir acompañados de un informe de auditoría que documenta por escrito todas estas recomendaciones.
FORMACIÓN
Nuestros programas de formación están diseñados para permitir a los administradores y usuarios aprovechar al máximo las funcionalidades de nuestras soluciones. Utilizamos métodos participativos que facilitan el uso del software.
La transición hacia la autonomía se realiza a través de prácticas realizadas en bases de prueba antes de cualquier implementación. Nuestros formadores, también están familiarizados gracias a su experiencia con la gestión del cambio.
Sus métodos pedagógicos permiten una transición gradual y natural desde un sistema anterior hacia nuestras herramientas. Estas capacitaciones son impartidas por nuestros consultores, de forma presencial o a distancia según las necesidades.
Es importante señalar que todas nuestras formaciones son accesibles para personas con discapacidad.
ASISTENCIA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE
También ofrecemos asistencia en el inicio para acompañar a nuestros clientes durante la puesta en marcha de los proyectos.
COMITÉS DE PROYECTO
Todas nuestras prestaciones pueden estar acompañadas de Comités de Dirección (CODIR), de Gestión (COPIL) y de Seguimiento (COSUIV) para asegurar, en cada etapa, el buen desarrollo del proyecto.
AS-TECH Solutions está acreditado como centro de formación.
Todos nuestros proyectos se entregan con un contrato de mantenimiento que incluye:
- Mantenimiento correctivo con un equipo de soporte dedicado y calificado.
- Mantenimiento evolutivo y adaptativo con 4 actualizaciones de versión al año.
- Acceso ilimitado a nuestro espacio cliente, nuestras guías de usuario y al soporte técnico de AS-TECH.
- Servicio de teleasistencia TeamViewer®.
En 2022, nuestro soporte en línea fue valorado positivamente por más del 95% de los usuarios gracias a su calidad de servicio y a su capacidad de respuesta.
Metodología de las formaciones:
Las sesiones de formación están compuestas por un máximo de 8 participantes. El 70% del tiempo de formación se dedica a métodos participativos que facilitan la apropiación de la herramienta, mientras que el 30% restante se utiliza para abordar los desafíos y el contexto del proyecto.
Las metodologías utilizadas incluyen:
- Exposición y demostración para presentar los temas a tratar, los desafíos para el cliente y las soluciones para abordarlos.
- Acompañamiento para la implementación a través de ejercicios prácticos guiados según la profesión de cada uno.
- La transición hacia la autonomía se logra mediante la realización de ejercicios prácticos recapitulativos de forma independiente, supervisados por el formador.
Plazos de acceso:
El consultor asignado a la misión se pondrá en contacto con el cliente en un plazo máximo de un mes después de recibir el pedido para organizar la planificación según las disponibilidades respectivas. El consultor especificará las competencias requeridas, el programa y los objetivos a alcanzar.
Modalidad de acceso:
El acceso a nuestras formaciones se realiza exclusivamente a solicitud del jefe de servicio o empleador y tras recibir la orden de compra definitiva del cliente.
Modalidad de evaluación:
Los estudiantes serán evaluados en nuestros programas informáticos a lo largo de la formación. Esta evaluación comenzará con preguntas sobre el uso, el contexto, etc., para familiarizarse con las expectativas, niveles y objetivos de los participantes. Además, durante el desarrollo de la formación, serán evaluados a través de casos prácticos. Esto asegura que la formación impartida sea bien integrada y comprendida por los estudiantes.
Accesibilidad para personas con discapacidad:
Cualquier persona con discapacidad, excepto personas con discapacidad visual, puede utilizar y ser formada en todos nuestros programas informáticos, ya sea a distancia o en persona.
Tarifas:
Contáctenos para conocer nuestras tarifas.
